자주묻는 질문

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• 주문 상품 배송은 어디서 확인하나요?

• [로그인 > (우측상단)주문/배송조회]에서 상품별 배송현황을 확인 할 수 있습니다.

   

  '배송중'일 경우 '배송조회' 버튼을 클릭하면 상품추적이 가능합니다.

   

   

   

• 배송비는 얼마인가요?

• 배송비는 상품 배송 형태에 따라 무료배송 또는 유료배송으로 발생됩니다.

   

  기본적으로 상품당 100,000원 기준 배송비가 발생합니다.

   

  단, 동일한 업체에서 배송시 배송비는 1건만 부과됩니다.

   

   

  ◎ 제주 및 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 부과 될 수 있습니다. 

  ◎​ 특정상품의 경우 추가 운임비가 발생될 수 있습니다.

   

   

   

• 상품의 일부가 도착하지 않았을때 어떻게 확인해야 하나요?

• 주문 상품 중 일부만 수령했을 경우 다음과 같은 사유로 상품이 개별 배송될 수 있으므로 참고 부탁드립니다.

   

  1. 동일 상품이 아닌 경우

   - 각 업체 별 상품 입고 및 출하시기가 다름

   - 부피와 무게가 많이 나가는 경우

   

  2. 동일 상품인 경우

   - 상품의 특성상 대형상품, 고중량상품 등은 중량 및 수량에 따라 1개 이상의 송장번호로 나뉘어 배송 될 수 있음

   

  주문상품은 [주문/배송조회]에서 상품별로 확인이 가능하며,

  확인이 되지 않을 경우 고객상담 센터로 연락 부탁드립니다.

   

   

   

• 홈페이지에서 배송확인 해보니 배송완료라고 되어있는데 상품이 도착하지 않았어요.

• 홈페이지 내 배송 진행 단계가 '배송완료'며 상품이 배송되었다는 문자 안내를 받으셨다면

  배송완료 수동 처리로 인하여 금일 출고 되거나 택배사로 접수되어 배송 중으로 1~2일내로 수령 가능한 상태입니다.

  (단, 가전/가구 등 설치 상품 제외)

   

  만약 장기적으로 상품을 배송받지 못하셨다면 홈페이지 내 '1:1 문의'에 문의 글을 남겨주시거나

  고객상담 센터로 전화 주시면 빠른 확인 후 안내드리겠습니다.

   

   

   

• 퀵으로 받을 수 있나요?

• 현재 퀵배송은 불가합니다.

   

  실시간 주문접수로 인한 실재고 확인 및 오주문/변심/불량/파손 등의 사유로 인한

  교환/반품이 어려워 퀵배송은 하지 않습니다.