자주묻는 질문

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• 교환배송비/반품배송비는 어떻게 되나요?

• ▣ 택배비 부과되지 않는 사유 

   - 상품 불량, 오배송 등으로 인한 반품/교환 시 배송비는 부과되지 않습니다.

     단, 고객귀책 사유로 판정될 경우 배송비가 부과될 수 있습니다.

   

  ▣​ 택배비 부과 사유

   - 사이즈 불만, 색상 불만, 오주문 등 단순 변심에 의한 반품/교환 시 왕복배송비는 고객부담입니다.

   

   

  ◈ 참고사항 

   - 신선상품의 경우 원칙적으로 변심반품이 불가(상품불량 등 제외)하며, 수취거부등 변심반품으로 회송될 경우

   판매가 불가함으로 취소가 어렵습니다.

   - 상품 불량에 의한 반품은 고객센터나 1:1문의를 통해 접수 가능합니다.

    (단, 고객과실 사유로 판명될 경우 반품이 불가 할 수 있습니다.)

   

   

   

• 하자 상품을 배송 받았는데 다른 상품으로도 교환이 가능한가요?

• 상품이 불량일 경우 동일 상품에 한해서만 교환 및 반품이 가능 합니다.

  ​다른 상품으로 교환을 원하시면 해당 상품 반품 후 원하시는 상품을​ 새로 주문해 주시기 바랍니다.

   

  ※ 불량 상품 반품/교환 시 배송비는 발생 하지 않으며 다른 상품으로 교환 시 새로 주문하신 상품에 대한 배송비는 고객님 부담입니다.

   

   

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